Quem somos
O endereço do nosso site é: https://www.tidatta.com.br.
Introdução:
Revisão 01: 2023-07-07
Autor: Robson Novacki
A segurança e privacidade da informação fazem parte, de modo indissociável, de todas as atividades da TIDATTA. A fim de manter uma relação de transparência e confiança, a TIDATTA por meio desta e de outras políticas internas de segurança e privacidade da informação (presentes no site) procura afirmar o compromisso com a segurança dos seus dados, conforme previsto na legislação vigente dos países atendidos pela empresa e nas melhores práticas. Realizaremos o tratamento dos seus dados pessoais somente quando necessário e adequado para as atividades que fundamentam a sua coleta, sempre observando as legislações e melhores práticas para o tratamento.
Aplicação:
Esta política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela TIDATTA. Dado pessoal é toda informação que identifique, ou que seja identificável, uma pessoa natural, por exemplo: e-mail, nome completo, CPF e número de celular. O tratamento, por sua vez, corresponde a qualquer ação realizada com os dados pessoais, por exemplo: a coleta, transferência e armazenamento.
Atribuição:
Esta política aplica-se a todos que utilizaram seus dados pessoais (como meio e/ou conteúdo) em portais, redes sociais, telefone, sites, e-mail, papel físico, ferramentas ou qualquer outro meio disponibilizado pela TIDATTA.
Motivo do Tratamento:
A TIDATTA realiza o tratamento de dados pessoais apenas para execução de atividades que têm a necessidade de usá-los, as informações coletadas variam conforme a finalidade do tratamento. A fim de cumprir com a transparência, abaixo você confere o contexto para o tratamento dos seus dados pessoais, assim como as finalidades que a TIDATTA tratará sobre dados pessoais:
a) Banco de leads: Visa reunir informações pessoais sobre pessoas que entraram em contato com a TIDATTA com fins comerciais. A finalidade da TIDATTA é de identificar clientes e parcerias comerciais para oportunidades de prestação de serviços e/ou produtos pela TIDATTA e por isso, a TIDATTA mantém suas informações para contato
b) Atendimento: Reúne informações pessoais sobre pessoas que entraram em contato com a TIDATTA com fins de atendimento a requisições de serviços prestados pela TIDATTA para empresas contratantes. A finalidade da TIDATTA é de utilizar os dados como meio de comunicação ou como meio de atender a essas requisições dos usuários dos contratantes ou ainda de outros usuários dos contratantes, atendidos por meio de um usuário do contratante.
Procuramos não realizar o tratamento de dados pessoais sensíveis. Quando precisamos tratar dados pessoais sensíveis para uma finalidade específica, fazemos isso de acordo com a Lei Aplicável.
Obtenção dos dados pessoais:
Os dados pessoais que são tratados pela TIDATTA são obtidos através dos atendimentos a chamados, contatos e entre outros realizados pelos canais da empresa (portal, site, redes sociais, telefone, e-mail). Outros dados pessoais e sensíveis podem ser obtidos no decorrer de outras tratativas.
Armazenamento e Tratamento:
Os dados pessoais tratados poderão ser armazenados em algum dos seguintes sistemas: sistema de chamados, sistema de chat, sistema de telefonia, sistema de CRM e sistema de arquivos da TIDATTA eletronicamente. Além disso, a TIDATTA poderá compartilhar seus dados pessoais com nossos fornecedores que são responsáveis por gerenciamento de canais de atendimento, backup, cumprimento de obrigações legais e entre outros que sejam necessários para o atendimento à sua solicitação. Eles são orientados e autorizados a utilizar seus dados pessoais para fins específicos que eles foram contratados, portanto, eles não irão utilizá-los para outras finalidades além da prestação de serviços. Os dados pessoais que coletamos podem estar acessíveis internacionalmente em todo o negócio global da TIDATTA. Certificamos de que essa transferência é feita para países que possuem um grau de segurança que atende a legislação brasileira e as certificações internacionais de segurança e privacidade da informação.
Tempo de retenção:
Os dados pessoais coletados pela TIDATTA são armazenados somente pelo tempo necessário a cumprir com as finalidades para quais são requeridos (inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações contratuais, de prestação de contas ou decorrente de legítimo interesse).
A TIDATTA manterá seus dados por um período de até dez (5) anos ou por período menor de alguma prescrição legal aplicável.
Caso um possível acordo comercial entre você e a TIDATTA seja bem-sucedido e você começar a trabalhar com a TIDATTA, seus dados pessoais serão transferidos e tratados conforme as políticas internas da empresa.
Todos os dados pessoais coletados serão excluídos de nossos bancos quando assim for solicitado pelo titular ou quando estes não forem mais necessários, relevantes ou obrigação legal de retenção para a empresa.
Proteção:
A proteção e a privacidade dos seus dados pessoais é prioridade para a TIDATTA, por isso são implementadas diversas normas, políticas e processos garantindo um ambiente seguro à todas as informações tratadas. Algumas medidas adotadas pela TIDATTA são:
● Cumprimento dos requisitos da ISO/IEC 27001:2013
● Cumprimento dos requisitos da ISO/IEC 27701:2019
● Política de Segurança da Informação (presente no site da TIDATTA)
● Política de Privacidade (presente no site da TIDATTA)
Direitos:
A TIDATTA tem o compromisso com a transparência referente ao tratamento dos seus dados pessoais, para tanto cumprir integralmente todo o artigo 18 da LEI No 13.709/2018 da República Federativa do Brasil e demais legislações dos países onde atua.
Contato:
Qualquer dúvida com relação ao tratamento dos dados pessoais ou caso deseje exercer seus direitos, pode entrar em contato com o Data Protection Officer (“DPO”) por meio do e-mail: [email protected]
Termos de Uso:
Ao aceitar esta política e estando utilizando uma rede social para comunicação
(Whatsapp, Facebook, Instagram, Linkedin, entre outros) você ainda:
a) Concorda que já é um usuário da rede social, e por isso têm ciência e
concorda com a sua forma de utilização, bem como, concorda com todos os
termos publicados pela rede social em questão.
b) Tem ciência e concorda que a rede social será utilizada pela TIDATTA por meio
de uma conta comercial registrada, e que em decorrência disso, a rede social
e as empresas do grupo em questão poderão acessar o conteúdo das
mensagens trocadas e outras informações sobre você, conforme os termos
de uso da rede social.
c) Autoriza que a TIDATTA entre em contato com você por meio da rede social nos
seus ids cadastrados
d) Concorda que utilizará a rede social para troca de informações, por isso está
ciente que as mensagens trocadas poderão conter dados pessoais e dados
pessoais sensíveis.
e) Concorda que a TIDATTA poderá ter acesso ao histórico de conversas trocadas
com você, por meio da conta comercial registrada pela TIDATTA, para sua segurança e para melhoria do serviço prestado pela TIDATTA.
f) Está ciente que essa autorização poderá ser cancelada a qualquer momento.
